Teamassistenz Inhouse Kundenservice (B2B) (m/w/d)

Jobbeschreibung

EXPERTE FÜR ON ROAD SERVICES IN EUROPA UND DARÜBER HINAUS

Als Tochterfirma der BP Europa SE und Circle K sind wir spezialisiert auf die Abwicklung von maut- und fahrzeugbezogenen Dienstleistungen in Europa. Seit unserer Gründung 2009 bauen wir unser Angebot in den Bereichen straßenbezogenen Dienstleistungen und Mehrwertdienste kontinuierlich aus. Unsere Kunden profitieren von einer flächendeckenden Akzeptanz in ganz Europa, einem großen Netzwerk internationaler Mautdienste, intermodaler Dienstleistungen (RoLa) sowie vielfältigen Park- und Waschangeboten. 

Stellenanforderungen

Teamassistenz Inhouse Kundenservice (B2B) international (m/w/d)


      Was Dich erwartet

  • Stellvertretende Teamleitung eines 2nd Level Support für die Key Accounts sowie Landesgesellschaften der Mutterfirmen (B2B)
  • Schwerpunkt fachliche Zusammenarbeit mit den Landesgesellschaften und dem Serviceverantwortlichen des Gesellschafters
  • Schnittstelle zum Key Account Management, Finance und IT Departement innerhalb der Serviceaufgaben
  • Unterstützung bei der Koordination und Entwicklung des Teams bei der (Sach-) Bearbeitung von Prozessaufgaben / Finanztransaktionen für die Maut- und On-Road Service Produkte in Europa unserer Partnerkunden
  • Analyse und Lösungsfindung bei Transaktions- oder Prozessfehlern


    Was wir uns von Dir wünschen

  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift auf Englisch und Deutsch 
  • Sehr ausgeprägte  Kunden- und Dienstleistungsorientierung und auch die Verantwortung dafür zu übernehmen
  • Sicheres auftreten bei Internen und Internationalen externen Auftraggeberkontakten
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und Prozesstreue sowie ein Grundverständnis für Transaktionen
  • Spaß am sicherer Umgang in der motivierenden Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • Hohe Eigenständigkeit gepaart mit Teamfähigkeit, Flexibilität und schneller Auffassungsgabe
  • Kenntnisse in den MS-Office-Tools sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Persönlichen Ehrgeiz die Prozesse und Servicequalität stetig pro aktiv zu optimieren

  

   Das bieten wir Dir

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bietet Dir die Trafineo - Gruppe auch in unruhigen Zeiten Stabilität
  • Unsere Firmenkultur hat offene Türen & Ohren, coole Kolleg*innen und Spaß bei der Arbeit
  • Hohe Freiheitsgrade durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Eigenverantwortung im täglichen Doing
  • Mitgestalten statt nur mit schwimmen - aktive Mitarbeit an fachlichen und kulturellen Themen die auch über den Tellerrand hinausgehen
  • Immer up to date: regelmäßige Team-Reviews binden dich in die Ergebnisse und Fortschritte deiner Kolleg*innen ein
  • Konstruktives Feedback wird gern gesehen
  • Ein hoch motiviertes, leistungsfähiges Team das gemeinsam arbeitet - aber auch gerne gemeinsame Erfolge feiert
  • So sieht Work-Life-Balance aus: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit
  • Benefits: Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Bereichen
  • Und wenn Du mal eine Pause brauchst: wir bezuschussen Dein Lunch und Deine Pausensnacks
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit festem Arbeitsplatz direkt am Bochumer HBF


     Möchtest Du ein Teil unseres Trafineo-Teams werden?

     Dann möchten wir dich unbedingt kennen lernen!

     Bewirb dich jetzt inklusive deiner Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin.


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