Kundenbetreuer Inhouse B2B, polnisch (m/w/d)

Job description

EXPERTE FÜR ON ROAD SERVICES IN EUROPA UND DARÜBER HINAUS

Als Tochterfirma der BP Europa SE und Circle K sind wir spezialisiert auf die Abwicklung von maut- und fahrzeugbezogenen Dienstleistungen in Europa. Seit unserer Gründung 2009 bauen wir unser Angebot in den Bereichen straßenbezogenen Dienstleistungen und Mehrwertdienste kontinuierlich aus. Unsere Kunden profitieren von einer flächendeckenden Akzeptanz in ganz Europa, einem großen Netzwerk internationaler Mautdienste, intermodaler Dienstleistungen (RoLa) sowie vielfältigen Park- und Waschangeboten. 

Job requirements

Inhouse Kundenbetreuer B2B, polnisch/englisch (m/w/d)

-Standort Bochum-


Als Teil des Trafineo Operations Teams betreust und unterstützt Du unsere B2B-Kunden im Tagesgeschäft. Erfahrene Kollegen helfen Dir, dich schnell in das Team zu integrieren und ein Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.


# Die Aufgabe die Dich erwartet

  • Polnischer & Englischer 2nd Level Support via Telefon und Mail für Key Accounts sowie als Schnittstelle zu den Landesgesellschaften
  • Bearbeitung von Prozessaufgaben für die Maut- und On-Road Service Produkte für die Kunden unserer Partner in ganz Europa
  • Analyse und Lösungsfindung bei Transaktions- oder Prozessfehlern
  • Unterstützung der Inhouse Logistik und Kleinteillagerverwaltung bei dem europaweiten Versand eigener Hardware sowie dem Retouren-Prozess

# Qualifikationen die Du mitbringst

  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift in Polnisch und Englisch - eine dritte Sprache (insbesondere Deutsch) ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute analytische Fähigkeiten und Prozesstreue sowie ein Grundverständnis für Transaktionen
  • Anwenderkenntnisse in den Microsoft 365 - Tools sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Deutschkenntnisse sind von Vorteil aber kein Muss

# Deine Persönlichkeit

  • Hohe Eigenständigkeit T
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Wille zur persönlichen Weiterentwicklung

# Unser Angebot

  • Sicherheit - ein leistungsstarkes Team, mit Kollegen in einem sich schnell entwickelnden Markt mit starken Gesellschaftern in einer krisen- und zukunftssicheren Branche - kombiniert mit individuellen und hochflexiblen Regelungen in turbulenten Zeiten der Pandemie.
  • Fairness- Homeoffice ist Bestandteil unseres Arbeitsvertrages (modernste Ausstattung vorhanden), das dabei notwendige gegenseitige Vertrauen integraler Bestandteil unserer Kultur. 30 Tage Urlaub runden dies ab.
  • Goodies - verschiedene Benefits, bspw. Einkaufsportale, eine Kooperation mit dem gegenüberliegenden Fitnessstudio, die Nutzung einer Fuel & Charge-Karte oder Inhouse-Sprachtrainings stehen zur Verfügung.
  • Günstige Lage - unser Büro befindet sich keine fünf Minuten entfernt vom Bochumer Hauptbahnhof.


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