Kundenbetreuer Inhouse B2B, mehrsprachig (m/w/d)

Jobbeschreibung

EXPERTE FÜR ON ROAD SERVICES IN EUROPA UND DARÜBER HINAUS

Als Tochterfirma der BP Europa SE und Circle K sind wir spezialisiert auf die Abwicklung von maut- und fahrzeugbezogenen Dienstleistungen in Europa. Seit unserer Gründung 2009 bauen wir unser Angebot in den Bereichen straßenbezogenen Dienstleistungen und Mehrwertdienste kontinuierlich aus. Unsere Kunden profitieren von einer flächendeckenden Akzeptanz in ganz Europa, einem großen Netzwerk internationaler Mautdienste, intermodaler Dienstleistungen (RoLa) sowie vielfältigen Park- und Waschangeboten. 

Stellenanforderungen

Inhouse Kundenbetreuer B2B, mehrsprachig (m/w/d)

-Standort Bochum-

Was Dich erwartet

  • Deutscher & englischer 2nd Level Support via Telefon und Mail für Key Accounts sowie als Schnittstelle zu den Landesgesellschaften
  • Bearbeitung von Prozessaufgaben für die Maut- und On-Road Service Produkte in Europa unserer Partnerkunden
  • Analyse und Lösungsfindung bei Transaktions- oder Prozessfehlern
  • Unterstützung der Inhouse Logistik und Kleinteillagerverwaltung bei dem europaweiten Versand eigener Hardware sowie dem Retouren-Prozess

Was wir uns von Dir wünschen

  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift auf Englisch und Deutsch sowie einer weiteren Sprache wie niederländisch oder polnisch
  • Entsprechende Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute analytische Fähigkeiten und Prozesstreue sowie ein Grundverständnis für Transaktionen
  • Hohe Eigenständigkeit gepaart mit Teamfähigkeit, Flexibilität und schneller Auffassungsgabe
  • Anwenderkenntnisse in den MS-Office-Tools sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Das bieten wir Ihnen

  • Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bietet Dir die Trafineo - Gruppe auch in unruhigen Zeiten Stabilität
  • Wir haben offene Türen und verbinden professionelles Handeln mit Spaß bei der Arbeit
  • Hohe Freiheitsgrade durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und große Eigenverantwortung im Tagesgeschäft.
  • Aktive Mitarbeit an fachlich breit gefächerten und internationalen Projekten.
  • Regelmäßige Team-Reviews binden Sie in die Ergebnisse und Fortschritte Ihrer Kolleg/-innen ein
  • Konstruktives Feedback ist fester Bestandteil unserer Firmenkultur
  • Ein hoch motiviertes, leistungsfähiges Team das gemeinsam arbeitet - aber auch gerne gemeinsame Erfolge feiert
  • 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit / flexible Arbeitszeitgestaltung mit festem Arbeitsplatz
  • Employer Benefits in unterschiedlichen Bereichen
  • Zentrale Lage direkt am Bochumer HBF


    Möchtest Du ein Teil unseres Trafineo-Teams werden?

    Dann möchten wir dich unbedingt kennen lernen!

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    Bitte keine Anrufe oder Anfragen von Personaldienstleistern oder Zeitarbeitsunternehmen.