Kundenbetreuer Inhouse B2B, englisch/deutsch (m/w/d)

Job description

EXPERTE FÜR ON ROAD SERVICES IN EUROPA UND DARÜBER HINAUS

Trafineo ist eine Tochterfirma der BP Europa SE (in Deutschland besser unter dem Markennamen Aral bekannt) und der Circle K (ein Tochterunternehmen der Alimentation Couche-Tard Inc.). Wir ermöglichen unseren Clients, dem Endkunden sichere und zuverlässige Mobilitätsdienste europaweit anzubieten, beispielsweise in den Bereichen Maut und Elektromobilität. Unsere Kernkompetenzen sind das Transaktionsmanagement und die bargeldlose Zahlungsabwicklung in den von uns entwickelten Systemen.

Job requirements

Inhouse Kundenbetreuer B2B, englisch/deutsch (m/w/d)

-Standort Bochum-

Was Dich erwartet

  • Deutscher & englischer 2nd Level Support via Telefon und Mail für Key Accounts sowie als Schnittstelle zu den Landesgesellschaften
  • Bearbeitung von Prozessaufgaben für die Maut- und On-Road Service Produkte in Europa unserer Partnerkunden
  • Analyse und Lösungsfindung bei Transaktions- oder Prozessfehlern
  • Unterstützung der Inhouse Logistik und Kleinteillagerverwaltung bei dem europaweiten Versand eigener Hardware sowie dem Retouren-Prozess

Was wir uns von Dir wünschen

  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift auf englisch und deutsch. Gerne Kenntnisse einer weiteren Sprache wie niederländisch oder polnisch 
  • Entsprechende Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute analytische Fähigkeiten und Prozesstreue sowie ein Grundverständnis für Transaktionen
  • Hohe Eigenständigkeit gepaart mit Teamfähigkeit, Flexibilität und schneller Auffassungsgabe
  • Anwenderkenntnisse in den MS-Office-Tools sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Das bieten wir Ihnen

    • Ein wachsendes Unternehmen mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt und starken Gesellschaftern in einer krisenfesten und zukunftssicheren Branche
    • Individuelle und hochflexible Regelungen zu Zeiten der Pandemie (auch remote haben wir die Anforderungen unserer Kunden erfüllen können - und bauen trotz der Rahmenbedingungen weiterhin Personal auf!)
    • Während des Onboardings stellen wir sicher, dass Sie remote in Ihren Fachbereich eingearbeitet werden – und den Kontakt zu anderen Kollegen aufbauen können
    • Homeoffice ist ein fester Bestandteil des Arbeitsvertrages, Vertrauensarbeitszeit Teil unserer Kultur & Sie haben 30 Tage Urlaub
    • Unterschiedliche Employer-Benefits zum Beispiel Einkaufportale oder Kooperationen mit Fitness Studios, die Nutzung einer Tankkarten oder Inhouse-Sprachkurs
    • Zentrale Lage direkt am Bochumer HBF


      Möchtest Du ein Teil unseres Trafineo-Teams werden?

      Dann möchten wir dich unbedingt kennen lernen!

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                                     Bitte keine Anrufe oder Anfragen von Personaldienstleistern oder Zeitarbeitsunternehmen.