Inhouse Kundenbetreuer B2B (m/w/d)

Job description

EXPERTE FÜR ON ROAD SERVICES IN EUROPA UND DARÜBER HINAUS

Trafineo ist eine Tochterfirma der BP Europa SE (in Deutschland besser unter dem Markennamen Aral bekannt) und der Circle K (ein Tochterunternehmen der Alimentation Couche-Tard Inc.). Wir ermöglichen unseren Clients, dem Endkunden sichere und zuverlässige Mobilitätsdienste europaweit anzubieten, beispielsweise in den Bereichen Maut und Elektromobilität. Unsere Kernkompetenzen sind das Transaktionsmanagement und die bargeldlose Zahlungsabwicklung in den von uns entwickelten Systemen.

Job requirements


Ermögliche unseren Kunden reibungslose und zuverlässige Mobilitätsdienste, sorge dafür das der LKW rollt! 


Inhouse Kundenbetreuer B2B (m/w/d)

-Standort Bochum-


# Aufgabe

  • Englischer & deutscher technischer Support via Telefon und Mail für Key Accounts sowie als Schnittstelle zu den Landesgesellschaften
  • Bearbeitung von Kundenanliegen für die Maut- und On-Road Service Produkte für die Kunden unserer Partner in ganz Europa
  • Kundensupport und Prozessanalyse mit Hilfe von Datenbanken und Serviceportalen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts unserer Kunden
  • Unterstützung der Inhouse Logistik bei dem europaweiten Versand unserer Mautboxen sowie deren Retouren-Prozess

Als Teil des Customer Services Teams betreust und unterstützt Du unsere B2B-Kunden im Tagesgeschäft. Kompetente Team - Kollegen begleiten und unterstützen dich von Anfang an, um Dir einen problemlosen Einstieg in die Produkte & Services der Trafineo für den täglichen Kontakt mit unseren Kunden zu ermöglichen.


# Profil

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch  (– außerdem sind niederländisch und / oder französisch Kenntnisse von Vorteil)
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute analytische Fähigkeiten
  • Anwenderkenntnisse in MS Office sowie erste Erfahrungen im Umgang mit Ticket-Systemen
  • Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und die Freude sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Technischen Verständnis sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise


# Angebot

  • Sicherheit – werde Teil eines leistungsstarken Teams in einem sich schnell entwickelnden Markt in einer krisen- und zukunftssicheren Branche
  • Rahmenbedingungen - wir haben eine 5 Tage Woche, (Kernarbeitszeit 08:00 – 17:00 Uhr), die Wochenenden sind frei. 30 Tage Urlaub und Homeoffice sind ebenfalls Bestandteil unseres Arbeitsvertrages
  • Goodies - verschiedene Benefits, bspw. Vergünstigungen in Onlineshops, die Kooperation mit einer Fitnesskette, die Nutzung einer Fuel & Charge-Karte oder Inhouse-Sprachtrainings stehen zur Verfügung
  • Günstige Lage & Top Ausstattung – unser Büro befindet sich keine fünf Minuten entfernt vom Bochumer Hauptbahnhof und ist mit modernsten Arbeitsplätzen ausgestattet


# EXPERTE FÜR ON ROAD SERVICES IN EUROPA

Trafineo ist eine Tochterfirma der BP Europa SE (in Deutschland besser unter dem Markennamen Aral bekannt) und der Circle K (ein Tochterunternehmen der Alimentation Couche-Tard Inc.). Wir ermöglichen unseren Clients, dem Endkunden sichere und zuverlässige Mobilitätsdienste europaweit anzubieten, beispielsweise in den Bereichen Maut und Elektromobilität. Unsere Kernkompetenzen sind das Transaktionsmanagement und die bargeldlose Zahlungsabwicklung in den von uns entwickelten Systemen.


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